سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – راحتكم هي أولويتنا!

في khatmi، نضمن لكم حق الاستبدال والاسترجاع، حيث تشمل سياستنا جميع المنتجات المعروضة على متجرنا وفق الشروط والأحكام التالية:

📌 شروط الاستبدال والاسترجاع:

✔ متاح لجميع المنتجات وفق المعايير الموضحة أدناه.
✔ يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، واستبداله خلال 7 أيام.
✔ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي.
✔ لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن توقعات العميل لاستعمال المنتج إذا لم تكن مذكورة في وصف المنتج بالموقع.

📸 كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

1️⃣ تواصلوا معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقامنا الهاتفية.
2️⃣ قموا بتصوير المنتج وإرسال الصورة مع تفاصيل المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
3️⃣ يتم استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقته للوصف في موقعنا.
4️⃣ في حالة اختلاف المنتج كليًا عن الوصف في الموقع، يحق لكم استرجاع المبلغ كاملًا.
5️⃣ إذا قرر العميل إرجاع المنتج بدون أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% أو ما لا يقل عن 25 درهمًا من المبلغ المسترد.

💡 هدفنا تقديم تجربة تسوق مضمونة وسهلة!   لأي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا. 💙